1. Misión y Testimonio Todos los negocios, iglesias, ONG’s y profesionales que forman parte de la Guía Cristiana asumen el compromiso de reflejar los valores y el testimonio de Jesucristo en sus prácticas comerciales e institucionales. Nuestro trabajo diario, la atención al cliente y la oferta de servicios deben ser una extensión de nuestra fe, buscando la excelencia y el bienestar de la comunidad.

2. Verdad y Honestidad Publicitaria La principal responsabilidad de nuestros anunciantes es la fidelidad a la verdad. La información proporcionada en las fichas del directorio, así como en las promociones, imágenes y ofertas, debe ser estrictamente exacta y verificable. Queda estrictamente prohibida la publicidad engañosa, la ocultación de condiciones o cualquier práctica que pueda inducir a error a los usuarios.

3. Integridad y Cumplimiento Las relaciones comerciales deben basarse en la integridad. Todos los acuerdos financieros, presupuestos, garantías y promesas de servicio realizados a los clientes que llegan a través de la Guía deben cumplirse escrupulosamente. Las empresas y profesionales deben actuar con justicia en la compensación a sus empleados y en el trato con sus proveedores.

4. Trato Justo, Respeto y Servicio El servicio al cliente debe caracterizarse por el amor al prójimo, la paciencia y el respeto mutuo. Los anunciantes se comprometen a atender a todas las personas con dignidad, sin permitir la discriminación, el menosprecio o el trato injusto por ningún motivo. La recopilación de datos de los clientes y la comunicación con ellos debe hacerse respetando siempre su privacidad y tranquilidad.

5. Transparencia y Claridad Los miembros del directorio deben ser abiertos y francos en sus actividades. Las condiciones de venta, las políticas de devolución y los canales de contacto deben estar siempre a disposición del público de manera clara.

6. Rendición de Cuentas y Responsabilidad Reconocemos que, en la práctica comercial y profesional, pueden cometerse errores. Al operar bajo los más altos estándares de responsabilidad, los negocios de la Guía Cristiana se comprometen a:

• Admitir y corregir rápidamente cualquier error sustancial en sus servicios o productos.

• Atender las quejas y reclamaciones de los clientes con humildad, buscando siempre una resolución pacífica, justa y diligente.

• Aceptar la corrección y el consejo cuando las prácticas comerciales se desvíen de este código, priorizando siempre la reconciliación y el buen testimonio.